那你到底有没有收到货呢？他是什么意思并不重要，你收没收到货才是最根本问题啊。如果你没有收到货，那不用考虑他是什么意思，你发起退款申请进行退款处理就可以了。
会不会是要发给让他查询充值没到账的顾客，结果发错到你这里了。
我今天也出现这个情况了，请问您是怎么解决的？谢谢！
