尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议：
1.请您尝试把网络模式更改成2G网络，操作如下：设定-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM。
2.观察手机在未接听电话时其他联系人来电是否可正常接通
3.您的手机是双卡的，可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选
4.换其他SIM卡尝试
5.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
6.更新一下手机系统尝试
7.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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