努力学习党和国家关于工会、劳动等方面的政策和法律知识，不断提高本岗位的业务水平。
对上级机关有关劳动争议的政策精神和本单位实际工作情况，做到及时上呈下达。
认真接待有关劳动争议的职工来信、来访工作，做好资料记录，整理存档。
对所有申诉的劳动争议案件，要进行认真仔细的调查了解，按照党的政策和本单位关于劳动争议处理实施细则规定，做好劳动争议的调解工作。
对分厂（处室）劳动争议调解小组成员进行业务指导。
第八十条规定:在用人单位内,可以设立劳动争议调解委员会,劳动争议调解委员会由职工代表,用人单位代表和工会代表组成.劳动争议调解委员会主任由工会代表担任.调解委员会的任务是对本企业内部发生的劳动争议进行调解,以维护劳动关系双方的合法权益.调解要遵循当事人双方自愿原则,体现公平公正,主任不能由企业代表担任.
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