没有过错就没有责任。根据你们签订的物业合同约定执行。如果物业未尽到安全管理职责,比如巡逻到位,值班是否24,监控设备是否开启等,如果存在过错,考虑到物管公司行为并非是导致损害后果发生的直接原因,对预防事故发生能力有限,可适当要求赔偿。
