出现相关情况,可以进行以下排查看看:
1、播放的文件是否有问题,如播放音乐、在线视频杂音,建议可更换播放资源对比;
2、扬声器孔在手机背面位置,播放音乐时放置在纸张上面产生杂音;
3、扬声器孔异物阻挡或进入灰尘杂质,建议前往客户服务中心处理;
进行以上排查后依然出现杂音,建议备份手机资料(电话号码、短信、照片等)携带手机、购机发票和保修卡前往当地OPPO客户服务中心检测。
若使用的是vivo手机,建议参考以下方式操作:
1、升级手机的版本号,重启手机;
2、还原手机的所有设置:进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作;
3、携带手机前往服务中心检测处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。