长按电源键10秒重启查看是否恢复，或进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。若还是出现该现象，可带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
