尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您:
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2.如果可以正常进入系统，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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