人一旦进入老年,生理、心理和行为都将发生巨大的变化。那么,老年人在消费偏好和消费方式上有什么特点呢?中国消费者协会副秘书长刘青说:“老年人在消费偏好和消费方式上有以下特点:一是节约消费。上一代的大多数人遭受着苦难和贫穷。他们养成了节俭的习惯。他们都追求高质量和低价格,所以低价或优惠销售对老年消费群体极具吸引力。
二是习惯性消费。老年人习惯了传统的消费方式。他们在接受和适应网络销售等新事物方面很弱。一旦形成消费习惯,就很难改变,忠诚度也很高。与年轻人相比,他们的信息相对闭塞,不习惯网上查询和核实信息,识别消费者信息的能力相对较弱。同时,与在职人员相比,其收入相对较低,风险承受能力相对较低。因此,老年人,又称弱势消费者,需要特殊的保护。
三是服务消费。老年人退休时间长,特别是当孩子不在身边时,他们常常感到失落和孤独。他们渴望得到社会和家庭的尊重和爱戴,渴望得到他人的陪伴。如果销售人员的销售行为能给她心理上的满足和精神上的安慰和平衡,那么就会有购买行为。
那么,目前老年人消费教育的重点应该是什么?当前的重点是帮助老年人防范消费陷阱,增强风险防范意识和能力,树立科学合理的消费观念,使老年消费者乐于消费、敢于消费、乐于消费。
其实现在很多老年人已经有了防范意识,我们只需要正确的引导老人,最好拿实际的例子来让老人清楚其中的猫腻。
我们要经常给家里老者普及免费陷阱,正确引导他们的消费观念。
现在老年人防范意识还是很薄弱的,认为东西便宜觉得自己买到就是赚到,只要上两次当就会慢慢的意识到自己被骗。