1）确认是所有视频都无法播放，还是个别视频无法播放。2）如果是所有视频无法播放，可能是播放器问题，或当前网络故障，建议下载视频播放器，使用WLAN播放。3）如果是个别视频无法播放，不排除是网络不稳定，及视频本身问题，建议使用WLAN播放，换一个视频播放。4）建议备份手机数据，将手机恢复出厂设置后尝试使用。
