只能密码重置。方法一:1、这个会员号是谁的,就把谁的身份证正反面图片发给公司邮箱。不知道邮箱的可以去官网找或是找领导人问。2、需要你的领导人确认。你就告诉她这事就行了,她知道怎么做。没有她的确认,密码是不会被重置的,这也是为了保证别人帐号的安全。方法二:把这个会员号对应的人的身份证正反面照片发给你的领导人,跟她说你的问题,让她给你解决。要是觉得我说的还是不够清楚。请问自己的领导人或是打公司客服电话咨询。