为了您的卖家可以及时收到退货,同时尽快把钱款退还给您。您退货给卖家需要遵循以下的规范:
【退换货地址】
您需要按照和卖家协议约定或淘宝通知您的退货地址及退货时间内进行退货。
【退换货方式】
您在根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。您退货后,卖家有收货的义务。
一、 退换货问题的处理原则
l 如您逾期未根据协议约定或淘宝规定时间操作退货的,交易做打款处理。交易款项支付给卖家后,您再次要求退货的,应当与您的卖家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
l 商品在退货过程中损毁的,商品退回您或您无理由拒签后,交易做打款处理。
l 如果卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。如卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
l 买卖双方达成退货退款协议或淘宝做出退货退款处理的交易,商品退回至卖家的退货地址后,淘宝有权退款给您。
l 买卖双方达成换货协议的交易,如卖家收到您退回的商品后逾期未再次发货的,淘宝有权退款给您。
l 如果是跨境交易且最终确定为退货退款处理的,若由于卖家的原因导致您无法退货,则交易做不退货退款处理。
二、 退换货问题的举证
l 如果卖家表示未收到退货,而您实际已经退货的,淘宝将要求您提供相关证明(如快递发货单、签收底单等)进行核实。
l 如果您使用了到付方式退货且表示是征得卖家同意的,淘宝将要求您配合提供卖家同意您使用到付的阿里旺旺聊天记录,如无法提供或者凭证无效的,到付运费需要您来承担。
l 退货运费卖家承担的情况下,您需要提供退货运费的具体金额给我们(快递面单),以便淘宝处理。
三、退换货问题相关运费争议
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议,请您查看运费问题的争议处理篇。
你可以进入已买到的宝贝。点击售后,然后选择原因,选择退款金额 ,等待卖家确认,然后快递退回,商家收货,退款成功。希望可以帮到你,如果感觉对你有用,不要忘记采纳哦。
先跟店铺客服沟通退货
进入“已买到的宝贝”点击“退货/退款”,选择“退货”填写相关信息
等待店铺确认退货,得到退货地址
按照要求填写退货相关信息放在包裹内,用快递寄出
当天晚上在退货界面填写快递单号
等待退货完成
【我是全的,请采纳我~】