您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.由于下载的应用程序属于第三方软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
