可以联系宽带所属运营商客服协助查询，例如联通宽带用户可拨打10010协助查询，移动可拨打10086，电信可拨打10000查询。
以电信为例，查询方法如下：
1、打开中国电信网上营业厅，然后选择装宽带，然后点击装移修订单查询
2、然后输入办理宽带时注册的身份证号码即可查询到订单情况了
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