你好！可能存在以下几种情况:
1、你最近6个月内有没有产生成交？然后收货是买家自主确认+评价的还是系统默认收货的？
2、如果是客户确认收货并评价的，那就要看下对方没有选择描述相符度评分，如果没有评可主动联系客户帮忙给个好评！！
3、如果以上没有问题，那可能就是阿里系统本身的问题了，我之前也遇到过跟你一样的情况，分析了很多可能性，，，后来自动恢复了！
以上是本人的经验，仅供参考，希望能帮到你！
这个应该是都走得线下交易，所以线上就不显示了希望帮到你
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