电影院如果发生紧急情况!员工该怎么处理

当发生突发事情时，应急值班人员必须认真履行如下职责：
1,以最快的速度赶到现场，及时了解事情原因，并向有关领导报告。
2,及时对现场进行有效控制，组织工作人员做好疏导和人员分流工作。
3,有需要时，及时告知安保部门有关值班领导，请求增加人员调配以及协调处理。
4，组织救援，灭火，抢救，消除危险，防止事态扩大化。
5,根据影城经理的意见，决定启动或停止应急方案。
报告程序： 1，当发生突发事情时，现场工作人员必须在第一时间内迅速报告经理或者值班经理。 2，经理或者值班经理根据现场的情况，及时处理。及时向值班领导申请支援和向110或119报警。
应急预案（措施）：
1.当发生火灾时，现场场务或票房工作人员或中控室工作人员应立即通知领班，主管以及各部门人员，现场票务人员和场务人员（包括场务和票房主管）负责各影厅顾客的疏散，疏散原则：一律从各影厅就近的走火通道疏散，千万不能走电梯疏散。卖品部人员（包括主管）取就近灭火器材在3分钟赶到现场进行扑救，必须听从现场最高管理人员的指挥，技术部和办公人员负责抢救重要的物质和设备，并在第一时间通知值班领导增加人员协同灭火和抢救，并同时拨打119。火灾扑灭后，等待有关部门检查起火原因。
2当看电影人流量急剧增加时，售票区由一名现场人员指挥顾客有序的排队购票（并同顾客做好解释工作），队伍可以一直向休息区大堂延伸，同时，4,5,6,7，8,9号厅散场的观众，由场务人员指引有序的从影城东面4部货梯通道散场出去经手扶电梯疏散或者一部分由手扶电梯疏散（场务负责），1,2,3号厅散场的观众，从办公区域北边的两部客梯疏散（场务负责）。保洁人员随时做好现场区域和卫生间的保洁工作，场务随时支援影厅散场后厅内的保洁。技术部调一名同志到现场搞好后勤保障，办公室可以离开的岗位全部支援现场和维护现场秩序。
3影城大面积发生停电事故时，值班经理和各主管应马上赶到现场，查明停电原因，并同顾客做好解释工作。根据现场情况，由影城最高管理人员决定是否退票。