可以进行以下操作:
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧,建议携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
若S7 Edge手机在通话时扬声器自动开启,建议您:
1.若手机支持手势接听功能,可以设置扬声器是否自动打开,请检查:应用程序-设定-我的设备-(动作与手势)-手势感应-浮窗接听通话-自动启动扬声器-取消对勾
注:只有在使用手势接听时,才有可能出现自动打开扬声器的情况。
2.若手机不支持手势接听功能,机器出现扬声器自动启动的情况,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3.若无效建议您备份重要数据后,将手机恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。