1.接到电梯困人报警，立即通知电梯安全管理员前往处置，并立即通知电梯维保公司派员处置；
2.如有人员受伤，出现火、烟、漏电、坠井等紧急状况，立即通知119和120；
3.通过三方（或五方）通话对讲系统，安抚被困人员，告知技术人员已经开始解救工作，电梯自身安全保障设施齐全，告诫其远离梯门，半蹲扶壁，保持平和心态；
4.通知前台客服及相关部门协助接应安抚被困人员；
5.将事件通知通报相关上级部门及利益相关部门；
6.跟踪解救过程，督促相关工作进程，电梯安全管理员13分钟必须到场，电梯维保人员30分钟必须到场（郊区或较偏远地区一小时）；
6.被困人员解救出来后，交由后勤人员安抚救助，要求电梯维保人员查明原因并维修，电梯安全管理员监督；
7.形成事故报告，要求各相关部门整改，上报上级部门事故处置结果。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024