您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:如果您的宽带可以正常使用的，只是这个信息获取失败，可能是您的这个“10000管家软件”需要更新了，有最新的版本，更新以后就可以解决这个无法获取信息的情况的。希望我的回答可以帮助到您。详情咨询安徽电信网上营业厅。
“宽带特惠大提速，四重大礼限时抢”
邀请好友来安徽电信网上营业厅交费，拼人品，攒人气，换好礼，无线路由器、移动电源、瑞士军刀，蓝牙耳机等你来拿。
祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
这个是可以下载软件的，网页版都用过，是有时获取失败的，，，偶尔又正常。。。。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024