国有银行私域流量运营案例参考?

2025-05-24 01:24:08
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好多家国有银行其实都已经在做私域流量,比如工商银行。
一方面,他们自主开发运营APP,作为私域流量池;另一方面,他们不断开拓给私域流量池引流的渠道,比如都在用的短信。其实准确来说,他们用的不是传统意义上的短信,而是一种带logo、带卡片、带菜单的新型企业短信,行业内称之为“智慧短信”。
在经过实名认证、企业授权之后,可以呈现企业的VI,菜单可以跳转到企业的网页或APP等。比如工商银行的智慧短信,不仅显示它的logo和企业名字,提升品牌信任度和用户识别度,还配置了定制菜单,“快速办卡”,“附近网点”,“更多服务-信用卡还款、服务热线”,这是其方案的左中右菜单详情,可以直接跳转其APP,也可以跳转H5,填写信息即可办卡,还能查询附近网点和拨打服务热线,客户体验非常好。
之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来,是有以下几个原因的:
1.智慧短信是基于企业短信通道的升级,所以不改变通道号,操作和传统短信群发区别不大,十分方便;
2.除去升级费用,基本无需其他额外企业成本支出,短信也是基于原本每个月的服务短信发送量;
3.短信通道可以让企业主动触达对方,而且触达速度非常快、几乎是实时的,这是其他渠道做不到的;
4.APP只能作为流量池,但自身无法引流,所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。