Apple ID号不对, 你从Icloud 看看账户ID是什么, 然后再把这个软件卸载掉. 从App Store登陆自己能记得住密码的ID号, 搜索这个软件再下载就好了, 就像我的雷霆战机, 下载了能玩不能充钱. 充钻石都是拉取商品信息失败, 我就把ID号重新改过来再下载安装就可以用银行卡支付了。不知道你这个问题用我这方法能不能解决, 如果能解决的话最好. 真不能解决的话. 我也是一片好心帮你.
是不是别人的ID给你下的，或者是苹果店的ID给你下的？
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