CRM系统是现在比较流行的，大部分运用于电子商务上的软件系统。如果要是客户关怀的工具有哪些还真不好说，因为从企业的涉及的领域、客户群体等等都不相同，CRM主要功能能体现通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，你要根据你自己需要来设定功能。
