一是人为原因，有可能是不法分子为了盗取你银行卡信息，故意将出钞口封闭，然后趁你慌乱之际让你上当受骗。二是机器原因，柜员机也是机器，是机器就不可能不偶尔出一下故障，所以这种情况比较常见。3确认原因后，如果是第一种，首先要报警，然后打银行电话，等待警察来处理。如果是第二种原因，打电话给银行，保管好取款机吐出来的小票，银行自然会处理的，因为有监控有流水。
