针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、使用和手机版本对应的通讯运营商4G卡，并开通4G流量套餐；2、进入手机设置--移动网络--网络模式中选择4G优先；3、换一个环境使用手机。
带上手机直接去当地售后就行，不需要收据什么的
