这种情况就要进行区分了，如果保险公司不按照赔偿协议履行赔款，是因为业务员的销售误导所致，你完全可以去银保监会投诉。另一方面，如果这种情况的起因是因为保险公司和投保人对于保险条款的理解误差所致，这种争议就只能去法院才能解决了。
这可以到保监会投诉的。假如是交通事故，保险公司不按合同协议履行赔款的话，可以直接到法院起诉保险公司的。
