建议可以尝试如下方法解决：
1、将手机重启。
2、按音量键将音量调到最大试试，或者尝试更换其他视频资源。
3、通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4.检查是否将手机扬声器位置遮挡。
5.备份数据，恢复出厂设置尝试（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设定）。
