尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2.建议您重新下载安装或者更新微信版本尝试。
3.尝试其他的第三方软件例如QQ软件能否正常使用。
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024