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如果您笔记本预装的F11一键恢复失效，如之前刻录了预装系统恢复光盘或U盘，可以使用恢复介质恢复系统，如也没有刻录预装系统的系统恢复光盘，家用笔记本：享有预装系统保修一年。符合系统保修时间，可以将机器送到惠普官方维修中心恢复预装系统。（有正规发票，以发票时间为准，没有发票则以序列号查询保修时间为准） 如系统过保，建议建议联系维修中心付费安装系统或使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
维修中心可以通过下方链接查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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