默认客服都是机器人，你要转人工，另外第三方抢票如果在规定时间内没有抢到票系统会自动退款，你也可以在订单里面取消抢票
我也有这种情况，等一会就可以退了
找不到取消按钮，就找客服让那边取消。
联系网站客服退款
