请长按电源键10秒以上强制重启手机。若问题依然存在，请登陆华为终端网，在页面右上角输入手机型号并搜索找到最新固件包，下载解压压缩包生成dload文件夹后放在sd卡（外置存储卡）的根目录，插入SD卡槽后同时按住上下音量键和电源键30秒直到进入SD卡升级模式，自动升级后会清除之前手机所有数据。
长按电源键10秒以上强制重启手机。若问题依然存在，登陆华为终端网，在页面右上角输入手机型号并搜索找到最新固件包，下载解压压缩包生成dload文件夹后放在sd卡（外置存储卡）的根目录，插入SD卡槽后同时按住上下音量键和电源键30秒直到进入SD卡升级模式，自动升级后会清除之前手机所有数据。
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