一般升级为专员处理是因为普通的售后客服处理不了或者是没有相应的权限才会升级，没什么其他作用，都是客服人员。
收下东西，然后登陆你的帐号，进入我的订单，进入售后，选择退货，等京东人员的审核，审核通过以后按要求把东西退回去，然后就会把款退给你了哦。如果没收货的，那你就选择退款。
