根据您的描述，1.查看是否下载了第三方相机类软件卸载尝试
2.设定-应用程序管理器-菜单键-相机-清除数据尝试
3.备份手机资料恢复出厂设置
尊敬的三星用户您好：
根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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