有发票应当可以退换货的，如果你确定是假的，商场都有客服的，你去找客服寻找答案更快捷
如果找客服解决不了，可以拿发票到工商局投诉或者公安局报案，进入法定程序，由有职权范围的部门处理。当然，首先要确定是假的才行。
