可能是没有连上网络，你可以检查一下设置-蜂窝移动网络-使用无线局域网与蜂窝移动的应用。找到淘宝和京东，看看是否已允许使用网络。
这是IOS10的系统BUG，你可以通过 设置-蜂窝移动网络-使用无线局域网与蜂窝移动的应用-选择任意程序，修改以下联网方式。再返回淘宝，这时会提示，是否允许使用网络，选择允许即可。其他软件遇到这个问题，也可以这样解决
