1、发票并不是证明合同成立的唯一条件，有证书证明完全可以说明交易已经发生；2、珠宝店一般都会承诺终身调换同克拉的商品，想必该珠宝店理应如此，而且当时应该向你承诺过；3、现在市场竞争比较激烈，商家往往都会顾及顾客需求，你完全可以说明情况，换到你喜爱的新钻戒，祝你马到成功！以上回答希望对你有所帮助。
可以带着证书去实体店问一下
