如果卖家不收，只能联系快递处理。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费。如果不满意可以联系邮政申诉。只要提供能够证明发货时货物状态完好的相关凭证，包括出具发货时收件快递员的货物状态验视证明（加盖物流公司红章）、能够证明发货时货物完好的照片、视频等。就可以让快递公司负全责。
