建议首先重新开关手机，排除手机系统临时性错误引起。
如果问题依旧，多为系统错误/混乱引起，建议将手机恢复出厂设置。
操作方法（以S6机型为例）：
设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。
如下图：
在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。
4.点击【恢复出厂设置】。
5.点击【重置设备】。
6.点击【全部删除】。
补充：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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