我们是同行给你一点建议吧。熟悉自己的业务是最主要的,比如什么套餐,什么价格?包括什么具体内容。一般像你们ADSL 都不用给客户介绍宽带的具体知识,因为一般的客户都很了解了。他们也不需要你来解释什么是ADSL 。至于客户问的一些技术问题。只有在以后的工作中慢慢总结了。
介绍 宽带的好处啊,演示宽带是如何信息化得。尽量多些专对顾客的演示,用宽带解决顾客的问题。
ADSL知识http://baike.baidu.com/view/659.htm