这说明你的手机号绑定的 支付宝已经被别人提前实名注册过了 ,你的手机号是不是最近才买的 ?这个手机号之前的主人可能实名绑定了这个支付宝,所以你再用你现在的手机号登录上去的话,显示的是人家的名字,如果这样的话你就要 申诉 ,用你自己的名字实名制。
最大的可能性就是你刷新一下,有可能是它的缓存还没有被刷新掉。解绑手机号码,然后重新注册一个。
首先你确认登录是自己的本人的支付宝账号,因为现在不管是支付宝还是微信等等,这样的大银行都实行了实名认证。通过你的花呗等等,确认电话号码个人信息,如果不是,你可以向支付宝客服反映。
手机号用多久了,是不是以前别人用过这个号,这个应该没有什么风险,你可以选择忘记密码重新设置密码就行