疫情之下，采访北京各大4S店到底采取了何种应对措施？

近日疫情严重，人们纷纷响应号召，宅在家中，许多地区的公交停了，出租停了，就连滴滴也歇业了。虽然北京地区的公共交通还在正常运营，但几乎每天都是空车运行，因为在疫情的“威逼”之下，人们真的不敢出门与人接触了，这个时候才知道，有一辆自己的车是多么重要，即使必须出门，也可以带起口罩开自己的车，相比于公共交通工具，确实放心不少。说起汽车，4S店无疑就是汽车消费者的最直接受益方，当然也会在疫情笼罩的大环境下考虑到很多因素，何时营业？有怎样的疫情防护预案？是否可以提供保养服务？会不会因此推出优惠政策？比起消费者所关心的这些问题，4S店会更着急，一天不开张，亏损就不止。那么，北京地区的各大4S店又是如何应对这一问题呢？赶紧来看看吧。

广汽丰田

小编了解到，在疫情期间，广汽丰田4S店在第一时间就针对终端销售方式进行了调整，客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等一条龙服务。与此同时，4S店已经开始正常营业，在疫情期间，销售顾问将佩戴口罩接待客户，同时还将每日自检体温等健康状况，，值得一提的是，4S店内还将为客户准备单独洽谈的空间，避免与产生人群聚集，减小疫情传播的可能性，此外，广汽丰田还将做好店内的一系列防疫措施，其中包括销售展厅每天定时的消毒工作、并且展车和试驾车也会一天不间断的进行高频次消毒等。

在售后服务方面显得更为贴心，广汽丰田4S店还将在疫情期间提供维修保养业务上门取送车服务，客户可以通过线上或电话预约维修保养，工作人员就会上门取车，这一维修保养的过程全程不需客户外出，真正做到足不出户就可以保养自己的爱车。另外，还可以提供车辆整车消毒和24小时救援服务，这样的售后服务确实贴心。

北京现代

北京现代4S店目前还未营业，正常营业时间暂定于2月10日，同时，小编了解到，北京现代4S店正在积极的安排复工之前的准备工作，包括防疫器材物资的预备、员工安全健康状况的汇报工作等都会进行，并且将严格执行展厅以及车间的消毒工作。同时，北京现代4S店告知小编，将会在保证员工安全防护的基础上复工，复工后将戴口罩接待客户，同时，也会要求进店客户戴口罩，此外还将进一步优化接待流程。

在销售政策上，小编了解到，北京现代4S店将在疫情期间提供线上展厅，同时，还支持送车上门，上门试驾等便利的服务，消费者在家中预约试乘试驾后，只需等待就可以在家门口试驾自己心爱的车型，也是十分方便。同时，北京现代官方也将取消2月份各经销商采购完成率考核，与此同时，第一季度的售后和销售考核工作也将暂停。

梅赛德斯-奔驰

梅赛德斯-奔驰的4S店将在2月10日开始营业，工作人员表示，营业后会严格执行展厅以及售后车间和接待室的消毒工作，同时每日定时对展车和试驾车进行严密的高频率消毒工作，对于进店的客户，将严格要求其佩戴口罩，并将对每一位客户进行体温检测工作。

在售后方面，奔驰将为车主提供包括线上车险续期等服务，在2-3月的疫情特殊时期，奔驰4S店承诺为在此期间车险到期的用户提供线上服务，可以足不出户轻松办理车险续保手续。

沃尔沃

为了应对疫情，沃尔沃4S店表示，将提供“养修省心”服务，在疫情期间，该4S店将为所有的沃尔沃车主提供二十公里内上门取车送车服务，足不出户就可以实现车辆保养、维修等服务，既便利又省心。在疫情期间，工作人员透露，4S店将每天定时进行室内消毒，工作人员将佩戴口罩工作，旨在为广大用户提供安全的服务环境。

在售后方面，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日。

可以看出，为了打赢这场病毒防疫战，各大经销商都在努力着，小编还同时采访了包括宝马、奥迪、大众等4S店，或暂未营业，或与以上经销商一样采取相关应对措施，但无论如何，都可以看出各大经销商在根据北京市区的情况因地制宜的制定相关服务，同时，我们也了解到部分车企也在相应的减少经销商的任务量，适当积极的为4S店“减压”，甚至还有部分经销商推出上门取送车、上门试驾等免费服务，可以看出，大家都在不断找寻更好的方法，而线下门店也已做足了防疫准备，这对于消费者和用户无疑都是十分负责的，相信在2月10日复工，各大4S店能够逐步恢复正轨。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。