可以尝试以下操作看能否解决问题：
检查是否打电话时误触了免提开关。
进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到电话--清除数据试试。
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机数据）。
